A medida que el ecosistema minorista se vuelve más sofisticado y los compradores evolucionan hacia demandas más exigentes, los ejecutivos minoristas necesitan estar al día con las mejores prácticas y tendencias. Este programa permite a los participantes comprender y aprovechar las técnicas avanzadas y la ciencia del comercio minorista para optimizar la gestión en este sector.
Profesor de Texas Tech University Costa Rica, con estudios en el Customer Relationship Excellence Program de UCLA, MBA de la Universidad del CEMA en Argentina y el Product Management Program del Georgia Institute of Technology. Con amplia experiencia en dirección en empresas transnacionales como Thermo Fisher Scientific y Coca Cola Company, Oscar Umaña aporta una perspectiva práctica y estratégica sobre el comportamiento del consumidor en el comercio minorista.